DOMANDE FREQUENTI


ACCOUNT CLIENTE

Come posso accedere al mio account cliente?

Cosa devo fare se ho dimenticato la password?

Come posso aggiornare le mie informazioni personali?

Come posso annullare l'iscrizione alla newsletter?


OPZIONI

È necessario un account cliente per creare un ordine?

Come posso effettuare un ordine?

Dove posso trovare i miei ordini e acquisti?

Come faccio a sapere se un ordine è confermato?

Come posso tenere traccia della consegna dei miei ordini?

L'articolo che voglio non è più disponibile. Quando sarà disponibile?


CONSEGNA

Quali sono i tempi e le spese di spedizione?

In quali paesi posso ricevere la merce? 

Quale corriere consegnerà il mio ordine?

Posso usare un indirizzo di consegna diverso dal mio indirizzo di fatturazione?

Riceverò una notifica quando il mio ordine sarà stato spedito?

Che tipo di notifica riceverò una volta arrivato il mio pacco? (SMS, e-mail, telefonata...)

Cosa succede se non riesco a ritirare il mio pacco?

Il mio ordine è difettoso, cosa devo fare?


METODI DI PAGAMENTO

Come posso pagare?

Quanto tempo dopo il pagamento verrà addebitato l'importo?  

Come posso usare il mio codice promozionale? 

Cosa succede se il mio pagamento non viene accettato? 

Che cos'è 3D Secure?


RESI

Come posso restituire il mio articolo? 

Come posso tenere traccia del mio reso? 

Quale corriere gestirà il mio reso? 

Devo coprire i costi del mio reso? 

Come faccio a sapere che il servizio post-vendita Aquasphere ha ricevuto in sicurezza il mio articolo? 


RIMBORSI

Quando riceverò il rimborso? 

Come funziona un rimborso con conto PayPal? 

Posso ottenere un rimborso a un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato al momento del pagamento del mio ordine? 

Come funziona il mio rimborso se ho usato un codice promozionale al momento del pagamento del mio ordine? 


TABELLA DELLE TAGLIE

Dove posso trovare la guida alle taglie? 


SWIMMING GOOGLES

Gli occhialini specchiati sono più fragili di altri tipi di occhialini?

Gli occhialini specchiati si appannano meno di altri tipi di occhialini?

Come si puliscono le lenti specchiate?

Perché i miei occhialini si stanno appannando?

Guida Alle Lenti Eagle